Política de entrega

Após confirmarmos o pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação da compra e seu voucher. ATENÇÃO: O prazo para recebimento do e-mail com seu voucher inicia-se no dia útil seguinte para os pedidos com validação de pagamento realizados até as 13 horas. Todos os dados cadastrais registrados serão avaliados e, em caso de divergência, entraremos em contato.

Trocas e devoluções

Entre em contato com a Central de Relacionamento com o Consumidor: (43) 98843-6886

 

Horários de atendimento:

Segunda a sexta-feira (exceto feriados): 8h - 18h;

 

Arrependimento de compra

Fez uma compra errada ou se arrependeu da escolha? A AME-SE resolve:

 

• Você pode optar pela troca do item comprado, desde que sua nova escolha pertença ao mesmo seguimento e tenha valor igual ao adquirido anteriormente. Iremos consultar a possibilidade para troca;

• Caso não tenha interesse em realizar uma troca, estornaremos os valores.

Fale conosco no prazo máximo de 07 dias corridos da data de recebimento do voucher.

 

Conheça os procedimentos para solicitar o estorno do valor de sua compra:

Boleto bancário, transferência eletrônica ou PIX:

Informe os dados bancários para depósito, a conta deve estar em nome do consumidor que efetuou a compra. Dados necessários para solicitar o reembolso:

• Nome Completo;

• Número do CPF;

• Nome do Banco;

• Número da conta bancária e

• Número da agência.

A restituição será feita em sua conta corrente em até 10 dias úteis.

Cartão de crédito

O estorno do débito será solicitado à administrado do seu cartão.

IMPORTANTE: O procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão, portanto o estorno dos valores pagos poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

 

 

 

 

Política de Privacidade

 

Sempre que você acessa o nosso site e preenche algum formulário ou realiza uma compra na AME-SE VIVA SEU MOMENTO, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. Desta forma, prezamos muito pela segurança dos seus dados e com transparência que utilizamos as informações. Sendo assim, criamos um documento para explicar como utilizamos os seus dados e quais medidas aplicamos para eles estarem seguros.

 A AME-SE VIVA SEU MOMENTO, esta inscrito no CNPJ 40.113.930/0001-76, com sede na Rua Pombas, 292, sala 2, Edifício Crystal Residence, centro, Arapongas-PR, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, desta forma, responsável por estes dados e deixá-los seguros.

Para ajudar no entendimento desta política, quando encontrar os termos “AME-SE”, “nós” ou “nossos”, nos referimos ao controlador dos seus dados e, quando ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nossa cliente ou usuário da nossa plataforma.

DADOS COLETADOS PELA AME-SE ESTÉTICA

Quando utiliza a nossa plataforma, usa o nosso App ou demais aplicativos da AME-SE, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, ou preenchidos por você, como a realização de seu cadastro. Verifique abaixo quais dados pessoais podemos coletar e em cada situação:

No cadastro:

Nome completo;

Número de CPF;

Endereço de e-mail;

Número de celular;

Data de nascimento;

Dados referentes aos seus endereços.

No preenchimento da forma de pagamento:
Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

Na análise e o monitoramento de suas compras:

Dados cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor da mercadoria (unitário);
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira;
Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
Filiação.
Informações de renda.

Abaixo as informações que poderão ser coletadas mesmo que você não tenha realizado cadastro em nosso site/ecommerce ou aplicativo da marca AME-SE:

Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.

Durante a utilização de determinadas funcionalidades em um dos aplicativos :
Geolocalização;

Ainda outras informações que podemos coletar:
Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a AME-SE em redes sociais ou em comentários e avaliações de nossos serviços.
Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.


COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Para garantir um atendimento de qualidade e uma boa experiência em nosso site/ecommerce. Abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:
Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas, nos aplicativos da marca AME-SE ou no App (e-commerce, cashback, chargeback).
Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
Para identificar corretamente o Usuário.
Para enviar comunicações de ofertas.
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos .
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da AME-SE. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Geolocalização:
Para identificar as lojas físicas mais próximas de você.
Exibir anúncios personalizados.
Para envio de mensagens contextualizadas via push.
Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

É importante esclarecer que a AME-SE usa a tecnologia de geolocalização de parceiros, atualmente da YEPCOMM , que permite a captura dos dados de localização, sem que você seja identificado diretamente, para as finalidades citadas acima.


Dados de Navegação:
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo AME-SE. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas ou no App de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.

 

 ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como estamos aprimorando sempre o nosso atendimento e procurando proporcionar um atendimento de excelência, desta forma, a nossa prática dos tratamentos de dados podem sofrer ajustes com a inclusão de funcionalidades e serviços.

Mas toda vez que realizarmos uma alteração relevante, teremos uma nova versão publicada em nosso site/ecommerce.

FALE CONOSCO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode nos procurar por meio dos nossos canais de atendimento

Pelo e-mail do: contato@ameseestetica.com

Contem conosco.

Atualização: 04 de março de 2.021.

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